Lupa Social: sentimento e temas na prática

Sentimento qualificado

Polaridade sozinha empobrece leitura. A Lupa Social combina direção (positivo/negativo/neutro) com intensidade, mapeando o quão forte é o tom expresso nas postagens. Esse tratamento permite discernir entre críticas brandas e ataques contundentes, ou entre elogios protocolares e advocacy espontânea. Na prática, o score de sentimento ponderado melhora a triagem do que merece resposta e do que pode ser absorvido pelo ciclo natural.

As séries temporais destacam mudanças significativas com marcações automáticas de contexto. Ao lado dos gráficos, a ferramenta exibe amostras explicativas com rótulos de tema, entidade e sub-tópico. Isso reduz a ida-e-volta entre times e acelera a criação de recomendações: a equipe de comunicação passa a ver o 'porquê' da curva e não apenas a curva.

Temas e frames

Os clusters de tópicos conectam termos, entidades e hashtags que coocorrem com frequência. Em vez de nuvens dispersas, você enxerga comunidades temáticas coesas, com a evolução de cada cluster ao longo do tempo. Assim é possível diferenciar ruído passageiro de tendências que estruturam a conversa.

A camada de frames aponta os ângulos recorrentes usados para falar de um assunto: custo, segurança, eficiência, justiça, etc. Entender frames úteis para o seu posicionamento (e contra-frames a evitar) guia ajustes de linguagem, escolha de evidências e seleção de porta-vozes, elevando a taxa de aceitação da mensagem.

Decisão prática

Com sentimento qualificado e mapeamento de frames, a recomendação deixa de ser genérica. É possível ativar rotas de resposta com snippet pronto, direcionar esclarecimentos para comunidades onde o tom azedou e priorizar conteúdos com maior probabilidade de deslocar percepção. Para campanhas, a Lupa ajuda a escolher temas de pauta diária e monitorar riscos em torno de palavras-sinal.

Ao integrar o output com o Pêndulo e o Rastro 360, obtém-se visão 360: quem fala, o que fala, como a mensagem viaja e qual o efeito percebido. Isso sustenta ciclos curtos de aprendizado e ação.